EL CONFLICTO COMUNICATIVO EN LAS EMPRESAS DESDE EL ANÁLISIS DEL DISCURSO

EL CONFLICTO COMUNICATIVO EN LAS EMPRESAS DESDE EL ANÁLISIS DEL DISCURSO

MORALES LÓPEZ, ESPERANZA / PREGO VÁZQUEZ, GABRIELA / DOMÍNGUEZ SECO, LUZIA

12,00 €
IVA incluido
No disponible en este momento
Editorial:
UNIVERSIDADE DE A CORUÑA. SERVICIO DE PUBLICACIÓNS
Año de edición:
2006
Materia
Filología
ISBN:
978-84-9749-212-6
Páginas:
162
Encuadernación:
Bolsillo
Colección:
Monografias

Este libro aborda el estudio del conflicto comunicativo de las interacciones empleado-cliente en las empresas. A lo largo de sus páginas, los lectores podrán seguir los diferentes pasos de un trabajo de investigación-acción que se sirve de la metodología del Análisis del Discurso: desde la recogida de datos en una empresa, pasando por la detección de conflictos, el análisis


de estos y las propuestas de solución, hasta los cursos de formación para el personal. Se pretende así abrir nuevas dimensiones profesionales para la Lingüística y poner la metodología del Análisis del Discurso al servicio de las empresas, de la ciudadanía y de la potenciación de los valores democráticos de las organizaciones

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