AMARÁS A TUS CLIENTES

AMARÁS A TUS CLIENTES

BRINKMAN, RICK / KIRSCHNER, RICK

10,25 €
IVA incluido
No disponible en este momento
Editorial:
EMPRESA ACTIVA
Año de edición:
2006
Materia
Economía y empresa
ISBN:
978-84-96627-01-7
Páginas:
144
Encuadernación:
Rústica

Todos conocemos la frase "el cliente siempre tiene razón", como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un negocio, sino también nuestra realización personal. Los doctores Brinkman y Kirschner ofrecen soluciones prácticas para alcanzar el principal objetivo de toda iniciativa empresarial: la felicidad del cliente. A partir de ejemplos extraídos de la vida cotidiana, nos muestran cómo incorporar el afecto y la empatía en la relación con el cliente, e incluso nos ayudan a afrontar situaciones conflictivas. Amarás a tus clientes incluye todo lo que debemos saber para acoger al cliente, superar sus expectativas y establecer un vínculo duradero y beneficioso para ambas partes.

Artículos relacionados

  • CURSO DE MARKETING DIGITAL
    FLORIDO, MIGUEL ÁNGEL
    Con este completo curso te adentrarás en una de las profesiones más demandadas actualmente por las empresas y startups, y que cuenta con un crecimiento al alza. Miguel Florido te enseñará cómo ha conseguido posicionar su blog como un referente en el mercado, superando los 1,6 millones de visitas al mes y los 120.000 suscriptores. Además, dispondrás de acceso a un curso...
    No disponible en este momento

    22,95 €

  • MEJOR QUE VENTAS, CONSIGUE CLIENTES
    ELÓSEGUI FIGUEROA, TRISTÁN
    La estrategia es el paso irrenunciable para conseguir maximizar las ventas. Las empresas están centradas en vender a cualquier precio y solo piensan en la estrategia cuando tienen problemas para alcanzar los objetivos. Está obsesión por las ventas a corto plazo las lleva a orientar la mayoría de sus acciones a la venta pura y a olvidar que para vender no siempre hay que ve...
    No disponible en este momento

    19,95 €

  • ECONOMÍA
    MUSOLINO, MICHEL
    ¿No sabes qué significan la competencia, la competitividad, la macroeconomía o el mercado financiero? No te preocupes, Economía para Dummies te ofrece un recorrido por la historia de la economía a través de 200 principios básicos ilustrados para que puedas familiarizarte con las grandes teorías económicas de forma rápida y sencilla. ...
    No disponible en este momento

    9,95 €

  • EL CASINO DEL CLIMA
    NORDHAUS, WILLIAM
    El cambio climático está alterando profundamente nuestro mundo, de una forma que presenta un gran riesgo para las sociedades humanas y los sistemas naturales. En este libro, William Nordhaus, ganador del premio Nobel de Economía, nos ofrece con un lenguaje accesible un nuevo análisis de por qué las políticas anteriores no lograron reducir las emisiones de dióxido de carb...
    No disponible en este momento

    19,95 €

  • PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD ANOTADO
    JIMÉNEZ CARDOSO, SERGIO M. / ARQUERO MONTAÑO, JOSÉ LUIS / RUIZ ALBERT, IGNACIO
    Con la aprobación del PGC de 2007 la normativa contable española se aproximó a la internacional, que ya era de aplicación obligatoria por los grupos de empresas cotizados. La redacción del PGC de 2007 consistió, básicamente, en resumir y, en algunos casos, simplificar las normas contables internacionales, adecuándolas a la empresa española de tamaño medio. En ocasione...
    No disponible en este momento

    21,50 €

  • HACKEANDO EL FUTURO DEL DINERO
    AMAT, ORIOL
    En stock

    19,50 €