AMARÁS A TUS CLIENTES

AMARÁS A TUS CLIENTES

BRINKMAN, RICK / KIRSCHNER, RICK

10,25 €
IVA incluido
No disponible en este momento
Editorial:
EMPRESA ACTIVA
Año de edición:
2006
Materia
Economía y empresa
ISBN:
978-84-96627-01-7
Páginas:
144
Encuadernación:
Rústica

Todos conocemos la frase "el cliente siempre tiene razón", como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un negocio, sino también nuestra realización personal. Los doctores Brinkman y Kirschner ofrecen soluciones prácticas para alcanzar el principal objetivo de toda iniciativa empresarial: la felicidad del cliente. A partir de ejemplos extraídos de la vida cotidiana, nos muestran cómo incorporar el afecto y la empatía en la relación con el cliente, e incluso nos ayudan a afrontar situaciones conflictivas. Amarás a tus clientes incluye todo lo que debemos saber para acoger al cliente, superar sus expectativas y establecer un vínculo duradero y beneficioso para ambas partes.

Artículos relacionados

  • EL GRAN CIRCO DE LA ECONOMÍA
    LEESON, PETER T.
    ¿Sabías que las esposas ?seminuevas? eran vendidas en una subasta en la Inglaterra del siglo XIX? ¿Qué hoy, en Liberia, los criminales acusados beben a veces veneno para determinar su destino? ¿Qué durante 250 años Italia enjuició penalmente a las cucarachas y a los grillos? ¿Te preguntas por qué? ¡Pues abre este libro y lo descubrirás! El economista Peter T. Leeso...
    En stock

    19,95 €

  • MEJORES LIDERES
    DIAZ-RIDAO PEDR
    ¿Sabías que tu código postal influye más en tu salud que tu código genético? ¿Y que hacer voluntariado aumenta tu empleabilidad? ¿Y por qué la industria de Hollywood se asentó en Los Ángeles? En Mejores líderes, Pedro Díaz Ridao utiliza la ciencia y el deporte para ayudarnos a sacar lo máximo de nosotros mismos y de nuestros equipos de trabajo. Y lo hace ahondand...
    No disponible en este momento

    19,90 €

  • BENJAMIN GRAHAM Y EL PODER DE LAS ACCIONES DE CRECIMIENTO
    MARTIN, FREDERICK K.
    En stock

    26,85 €

  • HABLAR COMO UN CEO
    BATES, SUZANNE
    En stock

    19,85 €

  • LA TERCERA PUERTA
    BANAYAN, ALEX
    La vida, los negocios, el éxito... son como una discoteca. Está la entrada principal donde todo el mundo hace cola y el selecto acceso VIP. Pero siempre hay una Tercera Puerta. ¿Te atreves a cruzarla como Bill Gates, Steven Spielberg o Lady Gaga? «La vida, los negocios, el éxito... son como una discoteca. Siempre hay tres entradas: »Está la Primera Puerta: la entrada p...
    En stock

    18,90 €

  • MARKETING DIGITAL PARA DUMMIES
    GARCÍA, ISRA / RONCO VILADOT, VICTOR / CONTRERAS NAVARRO, AITOR / RUBIO NAVALÓN, ALEJANDRO / VALDELVIRA GIMENO, OSCAR
    Una guía de trabajo para que cualquier persona entienda, comprenda y trabaje de forma efectiva con el marketing digital. Desde una etapa completamente inexperta y amateur hasta una etapa maestra donde dominar el medio, entender y trabajar en la transformación digital. Este libro, escrito en forma de manual, está diseñado para que cualquiera desarrolle las estrategias y tá...
    En stock

    16,95 €